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□■□ ”越智式メソッド ─ 学習塾経営 集客加速術”
■□ 塾経営の原理原則 | 売上増加+生徒集客成功「12の法則」(有料版)
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□■ 第372号
あなたの塾の方針を、どれだけのスタッフが理解しているだろうか。
方針、大きく言えば理念とも言うが、それは戦略や戦術の判断に迷ったとき、
決断の基準になるものだ。その基準をスタッフが熟知できていないのなら、そ
の塾は誤った方向に行く危惧がある。
誤った方向の代表例が「自己判断」である。全社で決まった判断基準がない、
または曖昧だから、自身の経験で誤った判断をしてしまう。その判断が顧客
のためというよりも、そのほうが自分が楽だからという理由で判断してしまう
のだ。
これでは塾としての体を成しておらず、顧客から支持される塾、感謝される
塾にはならない。市場評価、口コミも生れず、微減傾向の業績につながって
いってしまう。
(微減傾向にある塾は、何かしらの問題が顕在化し始めている段階となる。
この段階を放置してしまうと、業績は一気に下降する。その黄色信号がとも
っている。)
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