■「適切な業績改善ステップ」とは・・・。 (9)

―――――――――――――――――――――――――――――――― ■「他塾動向の把握」 ―――――――――――――――――――――――――――――――― 私たちは常に他塾と競合している。あるデータでは、塾にお問い合わせされ る際に、50%近くの人がその塾だけを候補にしてお問い合わせされるそうだ。 しかし、残りの約半分は近隣の塾を比較検討しているということでもあり、そ れぞれの塾の特色や違いといった情報収集をしているということでもある。 つまり、他塾の動向を常に把握しておかないと、顧客が欲している情報を提 供できないということでもある。 また、それぞれの市場にはそれぞれの事情がある。顧客が支出できるだろう 料金幅、求めているニーズ、コースなど、市場に適した商品ラインナップをして いかないと、顧客からの支持が集まらないという状況にある。そこで大事にな るのが、他塾動向を常に情報収集することだ。 (※・・・この続きは本文をご覧ください)