第１５回　『クライエントに関する理解を深める為の「知識」と「接し方」』前編

－ Arcadia Rose －「　K　」のセルフカウンセリング＆心理セラピスト講座　上級編 第１５回　『クライエントに関する理解を深める為の「知識」と「接し方」』　前編 みなさん、こんちには。 Arcadia Roseの「　K　」です。 この度は『セルフカウンセリング＆心理セラピスト講座・上級編』を購読していただきまして、どうもありがとうございます。 今回は「クライエントに関する知識と接し方」に関して解説していきます。今回の内容も、少しばかり驚かれる内容となっております。世間一般とはかなり違った視点でお伝えしますが、とても重要な情報です。 実際のカウンセリングで盲点となりやすいところですので、ここでの「知識」の理解を深めておくと、本質が見えて来て問題解決がしやすくなります。大きく役立ちます。 しっかり理解を深めておいてください。 がんばってください。 それでは、はじめましょう。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜クライエントと接する時、最も大切なこと＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― はじめにクライエントに関する最も大切なことをお伝えします。 クライエントと接する時は、次のようなことを心掛けてください。 ・親切な心で接する　　　→　悩みの問題解決を通じて成長と幸せを願う ・冷静な視点で接する　　→　解決の為「良い面」「悪い面」両方をみる ・解決成長能力を信じる　→　全ての人は成長段階にある ※憐れむのはNG　　※ダメな存在と見なすのはNG　※キレイごと視点はNG 一番大切なことは、クライエントに対して「親切な心で接する」ということです。 これは具体的に言うと、「悩みや問題の解決を通じて成長し、幸せな人生を送ってほしい」と願う気持ちで接すると言うことです。この気持ちを何よりも大切にしてください。 次に「冷静な視点で接する」と言うことです。クライエントの気持ちを理解することは大切です。 しかし、それは、憐れんだり、同情したりすることではありません。 【悩んでいるクライエントに同調してしまうと、「解決策」に辿り着けません】 常に冷静な視点でクライエントの「良い面」「悪い面」捉えるようにしてください。 そして、クライエントの「解決・成長能力を信じる」姿勢を大切にしてください。 人はみな「未熟で幼稚な」ところを持ち合わせています。 悩みや問題の解決を通して、成長していくものです。全ての人はそれぞれの成長段階にいるわけです。 「防衛機制・退行（第１４講）」により、一時的に「幼稚な思考」に陥ることもあります。 どれだけダメな面があっても、単に「ダメな存在」と見なすことなく、「ダメな面をしっかりと認めた上で」、そこを「解決し成長していく存在」と認識してください。 ・【見ないようにするのではなく、ダメな面としっかり向き合い成長させていく】 また、クライエントと接する時、「キレイごと」がないようにしてください。 「キレイごと」とは、「本当のこと」に触れないようにする為の行為です。 それは、視野を曇らせ、現実が見えなくなります。 「キレイごと」でお茶を濁せば、余計な波風は立ちませんし、クライエントに嫌われることもありません。 むしろ、喜ばれることが多いでしょう。 しかし、それは、クライエントを「問題解決から遠ざける行為」でもありますので、「キレイごと」でお茶を濁さないようにしてください。 人は「言いづらいこと」を上手く伝えることが出来ない時に、「キレイごと」でお茶を濁します。つまり、「言いづらいこと」であっても、それを上手く伝える「スキル」を身に着ければ、「キレイごと」は、まったく必要ありません。 この講座では、追々「キレイごと」を必要としない「上手に伝える技術」も解説していきます。 ・親切な心で接する　　　　→　悩みの問題解決を通じて成長と幸せを願う ・冷静な視点で接する　　　→　解決の為「良い面」「悪い面」両方をみる ・解決成長能力を信じる　　→　全ての人は成長段階にある ※憐れむのはNG　　※ダメな存在と見なすのはNG　※キレイごと視点はNG これらのことを大切にし、クライエントに接するようにしてください。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜クライエントに対するカウンセラーの役割とは【問題解決への〇〇】＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― カウンセラーとクライエントの関係をカンタンに表すと次のようになります。 ・『カウンセラー』　→　問題を解決する専門家　→　「解決能力が高い」 ・『クライエント』　→　問題を解決出来ない人　→　「解決能力が低い」 このような位置関係となります。 そして、このことは、「カウンセラーからすれば、簡単に解決出来るような問題であっても、クライエントには難しく感じる」ということを示しています。 カウンセラー：「〇〇のように考えて、〇〇のように行動してみてください」 クライエント：「（えええっ！む、難しそうですね……）」 カウンセラー：「成熟した大人の考え方と行動で解決できますよ」 クライエント：「（えええっ！いきなり、そ、そんなこと無理です）」 この両者の隙間を埋める必要があります。 いくら良い「解決策」であっても、「実行」出来ないのであれば、解決に至りません。 カウンセラーはクライエントが実行可能な形で「解決策」を提示する必要があります。 つまり、クライエントが「難しい…」と感じているコトを、 「それならば出来る！」という形に工夫して「解決策」を提示するわけです。 これを図にすると、こうなります。