2020/09/05 第３２回　『人間関係問題を解決する02　意見の食い違いをまとめる方法』

－ Arcadia Rose －「　K　」のセルフカウンセリング＆心理セラピスト講座　上級編 　 第３２回　『人間関係問題を解決する02　意見の食い違いをまとめる方法』 　 みなさん、こんちには。 　 Arcadia Roseの「　K　」です。 『セルフカウンセリング＆心理セラピスト講座・上級編』を購読していただきまして、 どうもありがとうございます。 「人間関係」シリーズの二回目です。 今回は、複数の人数で話し合う時に揉めた時の対応の仕方を解説します。 知っておくととても役立つ方法です。 その「技術」を磨いていくことで誰もが問題解決出来るようになります。 がんばってください。 　 それでは、はじめましょう。 　 　 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜複数の意見の食い違いをまとめる＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― 　 複数の人が集まって何かを決める時に、 なかなか意見がまとまらないことがあります。 　 たとえば、日常的な問題で言うと、家庭内の取り決めです。 また、大きな問題で言うと、遺産相続などの話し合いです。 　 そのように複数の人で話をまとめる時には、 なかなか大変なことになる場合があります。 　 また、会社などで話し合う場合は上手くいくものの、 家族間で話し合うと、とたんに揉める場合があります。 家族間ならではの甘えが出てしまうからです。 しかし、ご安心ください。良い方法があります。 自分のエゴから主張しだすとなかなか話がまとまりません。 このような場合の話のまとめ方の「スキル」を解説します。 　 　 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜解決方法解説01　～どうして意見がまとまらないか＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― これから意見がまとまらない時の解決方法を解説していきます。 それでは、次のようなシーンを考えてみましょう。 親族３人で４つの遺産などを分けるイメージです。 このような場面で、なかなか話がまとまらずに 揉め事に発展するケースをしばしば耳にします。 Aさん、Bさん、Cさん、の３人で、 A、B、C、D、の４つのモノを分けます。 ＜図１＞ https://kdiary007.exblog.jp/31363163/ （サンプル版は画像が表示できない為リンクへ） （通常版では普通に画像が表示されます） この時、それぞれが「ああしたい」「こうしたい」 と言い出し、なかなか話がまとまりません。 遂には、揉め事にまで発展してしまいました。 さて、これをどのように解決していくかです。 この時、まず１つの大きなコツがあります。 それは、 【「どうしたいか」ではなく「どれが平等か」を考える】 これが１つ目のポイントです。 各々が「どうしたいか」を主張して話がまとまらない時は、 「どれが平等か」をしっかり考えることで意見が一致します。 話をまとめる時は、「平等」という視点で考えることが大切です。 この「平等」が見えない時に、話が揉めやすくなります。 そして、２つ目のポイントが 【状況を、図に描いて把握してみる】です。 それぞれの意見を図に描いてみることが大切です。 言葉で話し合っていても、まとまらない時は、 しっかりと図にすることで、理解がしやすくなります。 実際に、このケースを図にするとこうなります。 ＜図２＞ https://kdiary007.exblog.jp/31363163/ （これは説明の為の図です。可能パターン数は省略しています） いかがでしょうか、このように、A～Dを分ける時、 どういうパターンがあるかを図にすることが大切です。 このように図にすることで、 メンバー全員が、状況を把握しやすくなります。 まずは、ここまでをしっかりと理解してください。 しかし、じつはこれだけではまだまだ不十分です。 これから、何が不十分なのかを解説しますが、 その不十分なところを理解する為の質問をします。 現状を把握する為に、このような図にしたわけですが、 次の質問の答えを考えてみてください。 ＜質問＞ １～４のパターンのうち、どれが「平等」だと判りますでしょうか。 ＜図３＞ https://kdiary007.exblog.jp/31363163/ （これは説明の為の図です。可能パターン数は省略しています） これだと、全くどれが「平等」なのか判りません。 この状態でいくら話し合っても時間の無駄です。 このように、どれが「平等」なのか判らない状態で、 話し合いをしていると、揉め事に発展しやすいです。 では、どうすれば、 どれが「平等」なのか判るようになるでしょうか。 そこを、工夫する必要があるわけです。 それは、【数値化】することです。 A～Dの価値を、おおよその数字で表します。 これはとても大切なことですが、何事も、一旦、 数字に置き替えることで、平等が見えるようになります。 A～Dの価値を、A＝100、B＝100、C＝70　D＝30、 と、数値化してみました。 ＜図４＞ https://kdiary007.exblog.jp/31363163/ それでは、これを踏まえて、もう一度、同じ質問をしてみます。 次の質問は、先程と全く同じ図ですが、A～Dを数値化してあります。 ＜質問＞ １～４のパターンのうち、どれが平等だと判りますでしょうか。 ＜図５＞ https://kdiary007.exblog.jp/31363163/ いかがでしょうか。 これならば、ハッキリどれが「平等」なのか判ります。 そうです。 正解は２です。２のパターンが「平等」です。 先程の図では、全くどれが「平等」なのか判らなかったですが、 「数値化」したことで明確に「平等」が判るようになりました。 ・【数値化することで、平等が可視化される】 これが３つ目のコツです。 このように「数値化」することで、簡単に、 どれが「平等」なのか判断できるようになるわけです。 ＜図６＞ https://kdiary007.exblog.jp/31363163/ 先程まで、まったく判らなかった「平等」が、 これでハッキリと目に見えるようになりました。 この状態で話し合いをすればスムーズにまとまります。 【数値化することで「平等」が可視化される】 この数値化された図をメンバーが見ながら、 話し合いをすることで、必ず意見が一致します。 もちろん、この『２のパターン』で分けるわけです。 その時、誰が「A」か「B」か「CとD」なのか を話し合っていくわけですが、 A＝100ポイント　B＝100ポイント　C+D＝100ポイント と、どれを選んでも「平等」が見えているので、 圧倒的に話し合いがスムーズになるわけです。 この様に、 １、平等で選ぶ　　　【平等基準】 ２、図式化する　　　【図式化】 ３、数値化する　　　【数値化】 この３つを実行してから話し合いをしてみてください。 圧倒的に早く話がまとまります。 それでは、この【数値化図式法】を使った 実際の問題解決のケースをみてみましょう。