第３３回　『人間関係問題を解決する03　人は本当のことを言ってくれない』

－ Arcadia Rose －「　K　」のセルフカウンセリング＆心理セラピスト講座　上級編 第３３回　『人間関係問題を解決する03　人は本当のことを言ってくれない』 みなさん、こんちには。 Arcadia Roseの「　K　」です。 『セルフカウンセリング＆心理セラピスト講座・上級編』を購読していただきまして、 どうもありがとうございます。 悩み相談の中でも多いのが「人間関係」の悩みです。 今回は「人は本当のことを言ってくれない」ということを解説していきます。 これは人間関係のトラブルでかなり多いケースです。 トラブルが起こる「パターン」を知ることで、未然に防げるようにもなります。 がんばってください。 それでは、はじめましょう。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜トラブルにはパターンがある＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― 人間関係の問題には必ず原因があり、原因を見つけるには、 それぞれのケースを個別に観察分析することが必要です。 ところが、実際、人間関係のトラブルを分析してみると、 「同じパターンでトラブルが起こっている」ことが判ります。 【人間関係のトラブルには一定のパターンがある】 人間関係の「スキル」を身に着ける時に大切なことは、 【トラブルの原因のパターンを知っておく】 【トラブルのパターンに応じた対応をする】 ということです。 よくあるパターンを知っておけば、 「あ、このケースは、このパターンの問題だな」 「この様なパターンは、こう対応するばよいな」 と、トラブルを解決しやすくなります。 トラブルのパターンの理解をしっかりと深めておきましょう。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜人は本当のコトを言ってくれない＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― 今回のパターン【人は本当のコトを言ってくれない】を解説していきます。 このパターンで発生する具体的なトラブルは、 ・これまで上手くいっていた人間関係がいきなり崩れた ・最初は上手くいっていた相手からいきなり嫌われた ・これまで上手くいっていた相手と上手くいかなくなった と、いったケースです。 このようなケースで悩まれる方が多くいます。 まず、これらの問題は、 「上手くいっていた」　→　「上手くいかなくなる」 という「構造」をしています。 そして、「上手くいっていた」には原因があり、 「上手くいかなくなった」にも原因があります。 ・結果：「上手くいっていた」　　←　原因がある ・結果：「上手くいかなくなる」　←　原因がある じつは、この悩みは本当にシンプルな原因です。 原因は、 ・何かしらの無礼があった ・相手の気に入らないことをした ほとんどの場合、これが原因です。 あまりにカンタンな原因で驚かれたかも知れませんが、 この原因に気づかず苦しんでいる人が多いのです。 このパターンでは、主な原因は嫌われてしまった側にあります。 自分が行った無礼な言動に「原因」があることに、 気づいていないことでトラブルが発生しています。 何かトラブルが起こった時に、人間関係が得意な人の場合は、 「あ、きっと自分の、あの言動が原因だな」 と、すぐに気がつき、自分の過ちを認めます。 そして、自分から謝罪したり、埋め合わせをしたりして 関係を修復することが出来るので、大ごとにはなりません。 問題が小さいうちに、早期解決してしまうわけです。 ところが、人間関係が苦手な人は、自分の言動が「原因」 と気づかず、相手が不快に感じる言動を続けてしまいます。 そして、状況がどんどん悪化してしまいます。 この様な場合、問題発生のパターンの「知識」が役立ちます。 パターンを知っておくと、原因に気づくことが出来る パターンを知っておくことで、自分が原因だと気づき、 そのパターンの「対処法」を実行することで問題を解決出来ます。 それでは、まずは、このケースの実例をお伝えします。 ＜実例01＞ Aさんは、とある飲食店でイベントをさせてもらうことになりました。小さなイベントだった為、お店側は無料でよいとのことでした。そして、Aさんはそのイベントをもう一度やりたくなり、お店にお願いしました。すると、店側は「いいですよ」と言ったので、再び無料でイベントをしました。ところが、その日を境に、Aさんは店の人に急に倦厭されるようになってしまいました。 ＜実例02＞ Aさんは遅刻常習者です。デートの約束の時間にも遅れてしまいます。AさんはBさんとのデートに遅刻しました。Aさんが謝るとBさんは「いいですよ」と、許してくれました。ところが、その後BさんはAさんに対して距離を置くようになり、AさんはBさんにフラれてしまいました。じつは、最初のデートで遅刻をした後、Aさんは立て続けにさらに２回遅刻をしていました。 ＜実例03＞ 嫁のAさんは姑のBさんと最初は上手くいっていました。Bさんはとても優しい姑で、いつも「イイですよ」と言ってくれていました。ところが、次第に関係が悪化してしまいました。今では、顔を合わせたくないほどの関係となってしまいました。 このような悩みが本当に多いです。 実例01では、明らかにお店側はイベントを心よく思っていません。 「一回だけなら」と考えていたかもしれません。 また、店側の立場に立って考えてみましょう。 それが、いくら図々しいお願いであっても お客様に「ダメです」と言えない場合もあります。 相手の言う「イイですよ」を真に受けているだけでは、いけません。 いくら「タダで良い」と言われても、 お礼に「菓子折り」くらいは持っていくのが礼儀です。 また、何度も店内でイベントをされては迷惑です。 明らかにAさんに非が有ります。 自分の図々しい行為に気づかず、Aさんは悩んでいるわけです。 ＜対処法＞ ・「イイですよ」と言われても返礼は必ずする ・特別にOKしてくださったと考える ・空気を読んで二度目のイベントは遠慮しておく 実例02も同じパターンです。 こちらも、待たされた相手側に立って考えてみましょう。 遅刻しても「イイですよ」というのは、 相手を責めたところで時間が戻るわけではありません。 つまり、相手を責めてもしょうがないので、 「イイですよ」と言っているだけなのです。 それを、真に受けてしまってはいけません。 一回、遅刻したのであれば、次からは絶対にしないようにすべきです。 また、一度、遅刻したのであれば、少なくとも次は、 相手よりも先に到着するように行くといったフォローが必要です。 いくら、「イイですよ」と言ってくれていても、 相手が我慢している可能性を考えることが必要です。 ＜対処法＞ ・相手の「イイですよ」に甘えない ・遅刻は誰にとっても良いものではないので止める ・必ず謝罪やフォロー埋め合わせをする 実例03も同じです。 姑Bさんが「イイですよ」といっても それを真に受けて、毎回、甘えてばかりいてはダメです。 何かミスをしてしまったのであれば、必ずフォローは必要です。 お詫びのしるしでお菓子を作るなど、誠意を見せることが大切です。 次回から失敗しないように注意深く行動することが必要です。 ＜対処法＞ ・相手の「イイですよ」に甘えない ・失敗は繰り返さないように気をつける ・必ずフォロー埋め合わせ気遣いをする どのケースも相手の立場に立って考える視点が 欠落しているのでトラブルになっても当然です。 上記の＜対処法＞これらをしっかりできる人は、 このケースのトラブルを起こすことはありません。 ですので、このパターンで悩んでいる人には、 次のことを、伝えてあげてください。 ・イイですよと言われても、その言葉に甘えない ・イイですよと言われても、必ず返礼や埋め合わせする ・イイですよと言われても、無理させている可能性を考える これをしっかりと意識するだけで、かなり効果があります。 ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜「イイですよ」とは＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― このパターンは「イイですよ」という言葉が鍵です。 この言葉には、 ＜否定の意味がある場合＞ ・本当は嫌でも、責めても仕方がないので言う場合 ・１回くらいなら「イイですよ」と言う意味の場合 ・相手が気を遣い「イイですよ」と言っている場合 ・断りづらいので「イイですよ」と言っている場合 ＜肯定の意味がある場合＞ ・本当にイイと思って「イイですよ」と言う場合 同じ「イイですよ」でも、 ・「肯定の意味」と「否定の意味」がある場合がある ・人は本当のことを言ってくれているとは限らない このことを、しっかりと覚えておいてください。 〇：肯定の意味　→　本当に「イイ」ので問題はない ×：否定の意味　→　気づかず甘えてしまうと問題に ただし、いくら「肯定のイイですよ」であっても 必ず、返礼をしっかりするようにしてください。 全く何の配慮も気遣いもないと、せっかくの肯定の「イイですよ」が 否定の「イイですよ」に変わってしまいます。 このパターンの問題を起こす人の傾向は以下となります。 ＜イイですよ問題を起こす人の傾向＞ ・空気を読むことが苦手で鈍い ・礼儀に欠けて図々しい言動をとる ・相手の言葉を真に受けてしまう ・相手の言葉に甘えてしまう ・相手の立場に立って考えることが苦手 ・返礼や埋め合わせをしない ＜解決へ向けての改善＞ ・イイですよと言われても、その言葉に甘えない ・イイですよと言われても、必ず返礼や埋め合わせする ・肯定の「イイですよ」であっても必ず返礼する ――――――――――――――――――――――――――――――――― ＜未来が予見ができる＞ ――――――――――――――――――――――――――――――――― このパターンの問題が起こることを事前に予見し 【未然に防ぐ方法】を解説していきます。 じつは、今回解説したケースを知っておくと、 ある程度、未来を予見できるようになります。 未来を予見できれば、当然、トラブルを未然に防ぎ、 より良い方向へと、未来を変えることもできます。 それでは、その方法を、詳しく解説していきしょう。