■「集客で成功している塾長が常に考えていること」とは・・・。 (5)

──────────────────────────────── ■「商品やサービスの点検、他塾優位性の強化」 ──────────────────────────────── あなたの塾では、定期的に顧客アンケートを取っているだろうか。要は、あな たの塾の商品やサービスの満足度調査だ。 実は、こうした満足度調査を実施している塾は意外と少ない。なかには「何を 書かれるのか、正直不安だ」とのことで、満足度調査を回避してしまっている ところもある。 確かに満足度調査を実施することは不安もある。しかし、「顧客の声＝教室の 財産」と考えれば、しっかり商品やサービスを受けている消費者の声に耳を 傾けることが大事である。 なかには・・・ (※・・・この続きは本文をご覧ください)