今週のテーマは【 基本のメール作法 】です。
客観的で的を射たビジネスメールを書くためのコツとして
1.事実と解釈の区別
2.過信は禁物
3.感情に走らない
4.どこまで書くか
5,分けて書く
を取り上げます。
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< 客観的に書くコツ > 1.事実と解釈の区別
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ビジネスメールの最大の目的は「伝達」です。
私情や感情よりも、まず、事実や状況の報・連・相が優先と考えます。
客観的で的を射たビジネスメールを書くためのコツをお届けします。
▼ 優先すべきは主観より事実
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ビジネスメールを書く際、
伝えるべき「事実」と、
その事実に対してくだした自分の「解釈」を
取り混ぜて書いていませんか?
事実に対する意見や感想を求められた場合は別ですが、
業務上の出来事や経過を伝える際には、主観はまずは置いておき、
事実の報告が優先です。
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