【なぜZoomはコールセンターを買収したのか？？】毎日5分！経済英語NEWS！

おはようございます。 八木翼です。 ZMがFive9という会社を買収して少し株価が下げましたね。 個人的にはこれはいい買収だと思っています。 この会社はすでにナスダックに上場していますが、コールセンターをクラウド化してプラットフォームを提供しています。 音声、チャット、電子メール、ウェブ、ソーシャルメディア、モバイルなどのさまざまなチャネルやAPIを介して、顧客とのやり取りを管理することができています。 これにZMが加わることになると思います。 ZMの狙いとしては、Five9の大口顧客（大手の会社がシステムを使っていて、その会社がシステムについての説明をする場合など）にZMphoneを買ってもらうことができるからだと考えているからだと思います。 電話で説明しづらい部分も、画面を共有したり、ZMで資料を共有しながら説明したほうが早い場合は多々ありますからね。 ニュースを見ていきましょう。 ■■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■【毎日5分！経済英語NEWS！】 2021_07_20 ■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・このメルマガを毎日読むことで、TOEIC点数の上昇、 TOEIC回答時間の短縮ができます。