Q. 上場延期のチャットコマースZEALS、ユニークなビジネスモデルと今後の注目ポイントは？

A. 競合と比較して、「成果報酬型」の課金モデルを採用している点が非常にユニークです。また、今後ZEALSが成長するための注目ポイントは以下3点です。 (1)自社セールスチームの構築とコミュニケーションデザイナーの採用 (2)ARPAの向上 (3)チャットボットを利用した新規事業の創出 この記事は沼幹太さんとゆべしさんとの共同制作です。 本日は、チャットコマースサービスを手掛けるZEALS（ジールス）について、競合企業と比較したビジネスモデルの特徴と、今後の成長に関する注目ポイントを解説します。 チャットコマース（Conversation Commerce）とは、LINEやFacebookメッセンジャー等のチャットサービスを利用して、企業がユーザーとの会話を行い、商品提案や問い合わせ対応等を行うサービスで、チャットボットはチャットコマースの代表的な存在です。 BCGのレポートによると、2021年のチャットコマースの市場規模は$35B（約3.5兆円）であり、2025年までに約3.7倍の$130B（約13兆円）にまで拡大すると予想されています。 今回の記事では、そんなチャットコマースを運営するZEALSに関して、記事の前半では、事業展開や決算内容、ビジネスモデルとZEALSの特徴である課金形態について整理し、後半では、ZEALSのKPIの推移を確認しながら、今後の成長に関する注目ポイントを解説していきます。 ZEALSは、2021年12月23日に東証マザーズ上場が予定されていましたが、株式市場の動向等の諸般の事情を総合的に勘案し、2021年12月15日に上場延期を発表しました。 ZEALSについて 株式会社ZEALS 有価証券届出書 2021年12月