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■「顧客から選ばれ続ける塾になるために必要なこと」とは・・・
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このコロナ禍に悩んだ2年間の教訓から、どのような状況下に置かれても、
「顧客から支持される塾」「顧客から選ばれ続ける塾」になることが重要とも
言えるだろう。
「顧客から支持される塾」「顧客から選ばれ続ける塾」になるためには、
それぞれの塾で取り組みや優先度が異なるだろうが、1つのスタンダードを
示せば、以下の項目が重要だと考えている。
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・成長を実感させる取り組み=通塾価値を最大化する
・退塾を出さない取り組み=遺失売上を最小化する
・教室を自己開示する取り組み=通塾期待を最大化する
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・・・上記3つの柱をもとに、・・・
(※・・・この続きは本文をご覧ください。)
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