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■「退塾を出さない取り組み=遺失売上を最小化する」とは・・・
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不満足退塾を出さないということは、それだけ遺失売上が少ないということ
であり、さらには顧客満足を徹底しようと努めている塾ということだ。
顧客満足度を高めるということは、紹介の土壌を育てていくということに
つながる。また、それだけ塾へのロイヤリティーが高いということでもあり、
例えばターゲット客においては、塾主導で生徒単価をアップすることが
可能になる。
さて、・・・
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