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今すぐ実戦で業績アップに繋げる!
飲食・デリバリー企業向け/業績アップメルマガ
vol.94 2022/03/14
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まん防もいよいよ解除に向けて
外堀から埋まっている感じがしますね。
改めて解除時の戦い方は定まっていますか?
ダメなケースがこれです。
「オペレーションに追われてお客様対応できない」
「人手不足で提供不満が続出」
お客様側の感情だと、
・やっと気兼ねなくお店に行ける!
・やっと好きなお店に応援に行ける!
などポジティブなものが主になります。
このポジティブ感情自体は非常に有難い事ですが、
反面怖いのは「感情の振れ幅」です。
感情の振れ幅が大きければ大きいほど、
良くも悪くも印象に残ります。
良いケースだとディズニーがわかりやすいです。
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