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■「退塾を出さない取り組み=遺失売上を最小化する」とは・・・
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退塾を出さない取り組みとは、遺失売上を最小化することであり、顧客満足
度を最大化するということでもある。
それは、「この塾に入って、こんな成長を実感できた」「当初の自分では想像
できないような成果を出せた」といった期待以上の実感、驚きを顧客が得る
ことにある。
そのためには、自塾でどのような武器があるのかを明確にし、その効果性
等を実感してもらう必要がある。
武器を創造するうえでは・・・
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