つながる時代に信頼をつくる３つの要素の話を解説-098号-

さて、なぜ僕らはNiziUに心惹かれるんだろう？ NiziUの中にものすごい信頼をおくのはなぜなんだろう？ という話の中で、「Trustの作り方」という有名な話が2018年のTEDの中にあります。 これは、パワハラ・セクハラ問題で信頼が失墜したUberに、あるチーフ マーケティング オフィサーの方が入られて、どうやって信頼を再構築していったかという素晴らしいスピーチがあるので、その話をしたいと思います。 このスピーチは、僕はカナダのバンクーバーに行って観ていたんですけど、動画には日本字幕もあるので、ぜひ時間のある方は見ていただくとすごく良いです。 今日はこれをざっくり分かりやすく解説したうえで、「なぜオンライン時代に必要なのか？」も含めて話をしていきたいと思います。 ───────────── 信頼を作るための3つの要素とは？ ───────────── 彼女が言っている「信頼 (Trust) の作り方」というのは3つあって、 １.　共感（Compassion） ２.　論理（Logic） ３.　真正性（Authenticity）