一つにまとめられがちだけど、『プロセスを売る』と、『物語を売る』と、『コミュニティーに売る』は分けて考えた方がいいよね

おはようございます。 「違和感を感じる」や「頭痛が痛い」みたいな二重表現の最高峰は『抱いてHOLD ON ME』(@モーニング娘。)だと思っているキングコング西野です。 今日は「一つにまとめられがちだけど、『プロセスを売る』と、『物語を売る』と、『コミュニティーに売る』は分けて考えた方がいいよね」というテーマでお話ししたいと思います。 お察しのとおり、タイトルで、ほぼ結論を言っちゃっていますが、めげずに進めます。 現代の前提 そもそも、どうして『プロセスを売る』とか、『物語を売る』とか、『コミュニティーに売る』といった議論が生まれているかというと…… その背景には「インターネットによって、情報&技術が共有させるようになったので、【品質】で差別化を図りにくくなった」があります。 東京なんて美味しいラーメン屋さんしかありません。 そんな中、抜きん出ている『ラーメン二郎』は味がメチャクチャ美味しいのは勿論のこと(ここ大事！)、行列に並ぶところからある種の「イベント化(儀式化)」していて、ネットには「ラーメン二郎に挑むときのあり方」的な記事がたくさん並んでいます。 前日から体調を整えていくファンもいるそうです。 これぞまさに「『役に立つ』から『意味がある』時代へ！ by 山口周」です。 商品の品質が素晴らしいのは勿論のこと、その商品をとりまく物語やコミュニティーが付加価値となっていて、「現代は、その付加価値こそがものすごーく大切だよね」という話です。 そんなこんなで、「じゃあ、付加価値って何があるよ？」とアチコチ掘り起こされて、『プロセス』や『物語』や『コミュニティー』といったキーワードが出てきました。 ここからが本題です。 整理しよう！ こんな話をすると、「じゃあ、私もプロセスを売るか！」と考える方もいらっしゃると思うのですが、ちょっと待ってちょっと待ってお兄さん！ #2021年にラッスンゴレライ 『プロセスを売る』と、『物語を売る』と、『コミュニティーに売る』を一まとめに考えていていると、たぶん正しく打ち手を選べないと思うので、まずは少し整理しましょう。