『誤解を解く』という宣伝

おはようございます。 公園を歩いている鳩がコケているところを見たことがないこですが、鳩ってコケない仕上がりになっているのですか？キングコング西野です。 #誰に何を訊いとんねん #いつ訊いとんねん #映画公開まであと8日 さて。 今日は「『誤解を解く』という宣伝」というテーマでお話ししたいと思います。 すべてのサービス提供者さんと共有しておきたい話です。 映画公開が迫ってまいりましたので、後半は少し具体的な話になります。 それでは、Let's サロン！ #それ何やねん #流行らんぞ 『お客さん』を細か～く分けてみよう！ サービスを受け取ってくれる人(もしくは受け取る可能性がある人)を、サービス提供者は『お客さん』と呼びますが、『お客さん』は千差万別。 そこにはいろんな目的を持った人がいるので、彼ら全員にサービスを届けるには、それぞれに合った打ち手を選ばなくてはなりません。 そこで、まずは『お客さん』には、どういった人が含まれているのか、細か～く分けて行きましょう。 ザッとこんなところだと思います↓ ①顧客(定期的に商品を勝ってくれる人) ②ファン(サービス提供者を応援してくれる人) ③サービスの存在を知らない人 ④サービスの内容を誤解している人 このサロンでも何度もお話ししましたが、コロナで困窮したのは「①顧客」で店をまわしている人でした。 「店が開けられない」「街に人が歩いていない」となると、店の中に顧客が入ってきませんので、そのまま売上が落ちちゃうんですね。 一方、