コロナ時代を生きる（前編） ~ブランドを作っているもの~

おはようございます。 ソーシャルディスタンス(社会的距離)という言葉を初めて聞いた時に、最初に頭に出てきたのが『バブルサッカー』と『一蘭(ラーメン屋)』だったキングコング西野こと「お花畑」です。 さて。 今が「時代の変わり目」であることは、まごうことなき事実で、この時、仕事人は、どこに注力すれば「なんかイイ感じの未来」を迎えられるのでしょうか？ 僕なりに、「ここは絶対に押さえておいた方がいいと思うよー」という結論がありますので、『コロナ時代を生きる』というタイトルで、今日と明日の二日に分けてお話ししたいと思います。 1日目の今日は『ブランド』について。 5月の個展(@ルクア大阪)の延期が決定 昨日、ウチのインターン生の「まーちゃん」の方から、来月の個展の【延期】が発表されました。 中止ではなく、【延期】です。 「ルクア大阪、えんとつ町のプペル、オンラインサロンのファンを作る」というゴールを目指して立ち上がった今回のイベントは「まーちゃん」がウチにきて一番最初に手掛けるプロジェクトであったので、そりゃまぁ、やらせてあげたかったのですが、このタイミングでブレーキを踏んだのは120点だと思います。 始めるよりも、始めたものを辞める方が遥かに難しいので(※ほとんどのリーダーは、それができなくてチームを殺しちゃう)、その判断を早い段階でできた彼女は優秀です。 お客さんの身の安全以上に価値のあるエンターテイメントなど存在しません。 優しくないのは面白くありません。 ウン百万円の赤字を生もうが、 ウン千万円の赤字を生もうが、 ウン億円の赤字を生もうが、 そんなことはどうだってよくて(※そんなもんは一瞬で回収する)、 そんなことよりも、お客さんおよびスタッフを守ることの方が遥かに大切です。 「元気があれば何でもできる！」(by 春一番) まーちゃん、いい判断だった。 最高。 コロナ時代を生きる ~ブランド~ 今回のルクア大阪さんと「まーちゃん」の判断の何が最高だったのかを、ゴッリゴリのビジネス目線で切り取ってみたいと思います。 ここからが本題です。 数年前から「VUCA(ブーカ)の時代」という言葉をよく聞くようになりました。 『VUCA』というのは、 Volatility（変動性）、 Uncertainty（不確実性）、 Complexity（複雑性）、 Ambiguity（曖昧性） の頭文字をガッチャンコさせた軍事用語です。 要するに、「先が読めない時代」ということですね(#最初からそう言えよ)。 ただでさえ先が読めない時代なのに、加えて『ウイルス問題』が新たにトッピングされたので、いよいよ先が読めません。 ただ、時代がどう転ぼうが、どんな困難がやってこようが、比較的ビクともしない存在があります。　　 『ブランド』です。 世の中にあるすべての商品は、「商品」と「ブランド商品」の二つに分けることができます。 同じ『鞄』でも、『どこかの会社が作った鞄』と『GUCCIの鞄』は明確に違うわけですね。 『ブランド』を辞書で引くと「特定生産者による品物」と出てくるので、それで言うと『どこかの会社が作った鞄』もブランドには違いないのですが、実際問題、僕らは『どこかの会社が作った鞄』をブランドとして捉えていません。 どうやら、ブランドを「特定生産者による品物」と翻訳するのはチョット違うみたいで、もう少し解像度を上げた方が良さそうです。 僕は、お仕事を進めていく上で『ブランド』を「ファンがいる状態」と定義しています。 それは、「ファンがいないのなら、ブランドじゃねぇよ」ということなので、結構、厳しい線引きです。 この定義だと、少し酷ですが、TVタレントさんの多くは「ブランド」ではありません。 今、製造業や飲食店や小売店、そして、表現者は大打撃を受けています。 実店舗に足を運べませんので、GUCCI(ブランド)だって他人事じゃありません。 たしかに正攻法(実店舗の売り上げで会社をまわす)だと売り上げは落ちますが、ファンには「ブランドを残したい」という気持ちがあるので、「支援先」や「別の課金先」や「今だからこそ買えるもの」あれば、ファンはそこにお金を使います。 場合によっては、オンラインショップで、「今、会社が死にそうなので、ごめんなさいっ！」と正直すぎる一言つけくわえて、「3000円」の商品を今だけ「3100円」に値上げしたら、ファンにとってみれば、『買う理由』が増えているので、いつもより売れるでしょう。 先日の『株式会社NISHINO活動報告会』(無観客配信)なんて、まさに。 チケット代は払い戻しだったのにも関わらず、配信の動画やイベント台本等の販売で、通常時よりも売り上げを伸ばしました。 https://nishinoinc.thebase.in/items/27652495 大切なのは、トップが臨機応変に別のマネタイズポイントを作ること。 そして、「ファンがいること」です。 別のマネタイズポイントを作ったところで、ファンがいないことには売れません。 VUCA時代こそ「ブランド」であることが、とってもとっても大切なんですね。 どうすればブランドになれるのか？ となってくると、「じゃあ、どうすればブランドになれるのか？」という話になってきますよね。