企画書を捨てろ
西野亮廣エンタメ研究所おはようございます。
東京から南国『ニウエ』までは、「成田→上海→ニュージーランド→ニウエ」という25時間旅なのですが、その途中で11時間の大型フライトとなったニュージーランド航空のCAさんが、オンラインサロンメンバーさんということが発覚し(そんなことある？)、めちゃめちゃサービスしてもらったキングコング西野です。
さて。
今日は、サービス業に携わる人間にとって、ここからメチャクチャ大事になってくる話をしたいと思います。
企画書を捨てろ
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