ビジ選☆リーダーズ Vol.968『思い通りに人をあやつる心理テクニック101』(神岡真司 ）

■人の心を制するものが人生を制する 心の動きがわかれば、人間関係の対処法も明らかになる。人の心を どう刺激すれば、どう反応するのかがわかれば、相手を自分の望む 方向へと相手を導くことができるからだ。 思い通りに、人を誘導していけることは大きなメリットだ。自分に 沢山のチャンスが訪れるように仕向けることができるからだ。自分 の思い描いた人生をもたらすことが可能になるわけだ。 人の心を「あやつる」とか「動かす」ということは、まさしくコミ ュニケーションの方法にかかわってくる。成功者の多くがその要因 にコミュニケーション力をあげている。 そしてコミュニケーションが巧みな人とは、相手の心を読み、上手 に刺激して、思い通りの方向に操れる人だ。それを可能にするのが 心理学だ。 心理学は、人間の心を扱う。心の動きを、科学的に洞察し、仕組み を解明する。心理学を知らずして、相手の心にフォーカスすること は難しい。つまり、成功するには心理学が不可欠なのだ。 ★ 自分の話を熱心に聞いてくれる人がいれば誰でも気分がよくなる。 それは「認められたい」とか「ほめられたい」という承認欲求が満 たされるからだ。聞き上手な人は誰からも好かれるのだ。 「イヤだな」と思う相手も、苦手だと感じる人も同じ人間だ。そん な相手の得意分野や、好きなこと、興味のあること、関心が高いこ とをリサーチしておけば、様々な場面で役立つはずだ。 会話に詰まったら「ゴルフを始めようと思うんですが」とか「おす すめの経済書を教えてください」というようなさりげないセリフで いいから振ってみて、相手の心を開かせることだ。 ふだん、あまり馴染みの薄い人から評価されれば、誰でも親しい人 からの評価されることより嬉しくなるものだ。これは「アロンソン の不貞の法則」という法則として裏付けられている。 ★ 「自分の意見のほうが絶対正しい」などと思っても、会社のような 場所では、うかつに真っ向から反対すれば敵を作ってしまう。その 結果、浮かばれなくなることもある。 人は誰でも、自分の意見や主張に反対されると気分を害するもの だ。そして、相手を嫌うようにまでなる。だから、反対するとろく なことにはならない。 上司から、部下としての意見や感想を求められた場合には「私はい いと思いますね」などと、はじめは賛同を表明するべきだ。そうす ることで相手は安心するからだ。 とにかく、上司の意見には、あからさまに反対と言わないことだ。 反論したいなら「賛成ですが、こういう場合はどうなるのでしょう か」などと不審点や納得のいかない点だけ尋ねるようにすべきだ。 ★ 自分で決めた仕事のやり方にこだわる人は少なくない。それが合理 的で間違いも起こさないし、慣れていて安心できる方法だからと信 じて疑わないからだ。 だが、仕事はチームでこなしていくものだ。個人の仕事のやり方を 変えてもらわなくてはならない場面も出てくる。そんな時、頑固な 人ほど抵抗が激しくなる。 「こだわり」は自己防衛の一種だ。無理に捨てさせようとすれば、 鎧を剥ぎ取られる不安に駆られる。頑固な人には、頑固な人ならで はの「こだわり」があるものだ。 それを十分理解した上で、それを高く評価してあげることだ。頑固 な人ほど「自分のこだわり」を評価してくれる人には、思いの他、 親切にしてくれる。数少ない自分の理解者なのだから当然だ。 そんな関係性を作り上げた上で、はじめて仕事の流れを変えるため の相談をもちかける。そうすれば、新しい「こだわり」も構築して くれることもあるはずだ。