ビジ選☆リーダーズ Vol.994『残酷すぎる人間法則』（エリック・バーカー）

■人の心は見た目が２割 人生で本当に重要なものは他者との関係だ。最も幸せだった瞬間を 思い浮かべれば、必ず人と関わっているはずだ。最も辛い瞬間も、 同じだ。人生を築くのも、壊すのも、すべて人との関係なのだ。 ところが、人間関係の問題について、多くの人が勘違いをしたり、 混乱している。理由の一つは、人間関係について相反する教えを聞 かされてきたからだ。 たとえば「身なりは人を表す」と言いながら「人を見た目で判断す べきでない」という。「類は友呼ぶ」「正反対の者同士は惹かれ合 う」ともいう。 「自分らしくあるべきだ」と言いながら「郷に入っては郷に従えと もいう」こうした格言が科学的に正しいかどうかわからないまま、 信じさせられている。これを科学的に検証していくことにする。 ★ 人間関係の問題は、相手を正しく認識できていないことに端を発す ることが多い。誰もが、相手の性格を判断しようとして失敗し、痛 い目に遭ってきている。 人は、第一印象から相手を見極めようとし、何を考えているか知ろ うとする。嘘を見破り、仕草を読み取ろうとする。だが、その精度 は高くない。しかも時間が経つほど最初の確信を深めようとする。 もちろん、第一印象で人の性格をそこそこ見分けることはできる。 だが、嘘を見抜くことは難しい。当てずっぽうと変わらない。人の 考えや感情を受動的に読み取る力はさらにお粗末だ。 さらに、最初に誤った印象を抱くと、それが心に刻まれてしまう。 その時の敵は自分だ。自分が既に持っている印象に一致するものを 記憶し、一致しないものは忘れようとするからだ。 第一印象で人を見抜く能力は、努力すれば多少は改善する。だが、 そこに重点を置くべきではない。むしろ、最初の解釈を修正する情 報に目を向けるべきだ。 ★ 人間は社会的な種だ。人の心を読み取ることができれば、重宝する はずだ。にもかかわらず苦手なのには理由がある。人を読み取る精 度の低さは、そもそも欠陥ではないのだ。 たとえば、誰でもパートナーや友人に一時的に否定的な感情を抱く ことはる。だが、誰かが自分に抱くネガティブな考えをいちいち気 づいていたら不安だ。 ネガティブな情報が多すぎたり、記憶が完璧すぎたりすると、人間 関係はうまくいかなくなる。心を丸くし、大目に見たり、一面の真 実に過ぎないことを見逃したりしたほうがいいのだ。 また、人から善意でお世辞を言われることもある。そのたびに、頭 の中で「真実ではない」と警報ベルが鳴ることは望まないはずだ。 むしろ、その言葉を真に受けて堪能したいはずだ。 「人はたいてい正直だ」と想定したほうが、初期設定として望まし いのだ。そうするほうが、気分良く過ごせる。長い目で見れば、実 際に良い結果が得られるものだ。 ★ このように「人を見た目で判断できる」という格言は、ほぼ真実と 言えるが、注意も必要だ。人を表面的にすぐさま判断しようとする ことは避けるべきだ。 それでも、多くの研究結果が示すように、人は特に初対面では、常 に見た目で判断しようとするし、それは止められない。判断を保留 することも不可能だ。 だが、訓練して相手の本質を見抜く力の精度はたいして上がらな い。むしろ、時間が経つほど最初の判断に対する確信を深めていく だけだ。 だから、人を見た目で正しく判断することに重点を置くべきではな い。かわりに、間違いなく下してしまう判断を修正するほうに力を 注ぐべきだ。そのほうが、人間関係はきっとうまくいくはずだ。