なぜソニーは経営資源を投資して、 顧客IDを統一するのか？ ～ソニーグループに学ぶCRMの重要性

こんにちは！ 売れる仕組み創造ラボ、所長の理央です。 今号の特集は、 「なぜソニーは経営資源を投資して、 顧客IDを統一するのか？ 〜ソニーグループに学ぶCRMの重要性」 です。 顧客との関係を構築するのは、 商売の基本ですよね。 売り伸ばしのヒントにしてください。 ■目次 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ … 1.今週の特集 「なぜソニーは経営資源を投資して、 顧客IDを統一するのか？ 〜ソニーグループに学ぶCRMの重要性」 … 2.　マーケティングを自分ごとにする実践教室ビジネスコラム … 3.　マーケティングで成果を出せる情報の気づき … 4.　著作・イベントのお知らせ … 5.　編集後記 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 1. 特集： 「なぜソニーは経営資源を投資して、 顧客IDを統一するのか？ 〜ソニーグループに学ぶCRMの重要性」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ソニーグループが、顧客IDを統一する、 というニュースが、 日本経済新聞に出ていました。 （以下　2023年9月20日の記事より引用） ソニーグループは2026年度までに、 全社で顧客IDを統一する。 ゲームやエレクトロニクスといった、 事業会社や製品群ごとに異なっていたIDを、 1つにする。 個々の顧客の利用実態に応じて販売促進策を打ち、 サービスの改善に役立てる。 世界で1億人以上の顧客情報から、 事業を超えた連携の促進や、 収益機会の深掘りにつなげる。 （引用以上）