神垣あゆみ【仕事のメール心得帖】Vol.243　＜ワンランク上の言い回し＞気をつけたい言葉

今週のテーマは【 ワンランク上の言い回し 】です。 うっかり使っていませんか？ 気をつけたい言葉として 　1.「お客様」 　2.「外人」 　3.「全然」 　4.「させていただきます」 5.「彼女さん」 の5つを挙げ、解説します。 ─────────────────────────────────── ＜ 気をつけたい言葉 ＞ 1.「お客様」 ─────────────────────────────────── 　 大手商社出身の営業マンと打ち合わせをしていて 気づいたことがあります。 仕事の話でも雑談でも、彼は終始一貫、 顧客のことを「お客様」と呼び続けていました。 「お客様には分かりづらいので…」 「お客様に訴えかける表現は…」 「お客様には人気で…」 顧客に向けたチラシ制作の打ち合わせでしたから、 その場に彼が対象とする顧客の姿があるわけではありません。 人によっては、このような打ち合わせの席では 「客が」とか「お客が」と言う人もいます。 “顧客第一主義”と掲げている会社は多くありますが、 実際は彼のように顧客を目の前にしたときはもちろん、 顧客と相対していない時も常に「お客様」と意識して言い続けることが “顧客第一主義”ではなかろうか、と感じました。