神垣あゆみ【仕事のメール心得帖】Vol.244　＜基本のメール作法＞かわすメール

─────────────────────────────────── ＜ かわすメール ＞ 1.心構え ─────────────────────────────────── 　 「そんなこと書かなくてもいいじゃない！」という内容のメールを 受け取ったことありませんか？ メール以外でも、対面したときや電話でのやり取りで 相手の心無い言葉に「もう少し言い方があるのでは？」と思うことがあります。 若いころは、嫌味や皮肉を言われるたび、いちいち腹を立てていたものですが、 年齢を重ねるとともに「かわす技術」も身につきました。 では、マイナスな感情をぶつけてくるメールに対する上手なかわし方とは？ 今週のテーマは【 基本のメール作法 】です。 感情に任せて書いたネガティブなメールをまともに受けとめるのではなく、 返す側が角度を換えて返信することで、諍いに発展させずにすみます。 そんな＜ かわすメール ＞の言い回しを考えていきましょう。 　1.心構え 　2.受け入れるひと言＜ 　3.誤解への対処 　4.干渉への対処 　5.皮肉への対処 の5つを取り上げ、解説します。