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今すぐ実戦で業績アップに繋げる!
飲食・デリバリー企業向け/業績アップメルマガ
vol.207 2024/0429
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さあGW商戦です。
このGW商戦が終われば一旦閑散期に。
いつも需要期の度に書く事ですが、
繁忙期:需要がある
閑散期:需要がない
閑散期になって慌てて何か施策を!を
される企業さんが多いのですが、
それは費用対効果も手間対効果も悪くなります。
つまり。
繁忙期に異常値を狙って伸ばしきる。
これは言い換えると「有効顧客数」を伸ばすという事。
年商=有効顧客数×平均来店回数×組単価
上記ですので、繁忙期に異常値を出せば、
有効顧客数が伸びるので結果的に
年商が伸ばしやすくなるという事。
ただ気をつけるべき点は当日の満足度ですね。
ものすごく当たり前な事ですが、
有効顧客数が伸びても満足度低ければ
リピート頂けないので来店回数は減少。
つまり、
・異常値を狙っていく
・当日満足度を最大化できる範囲内
この両輪が大切という事です。
ただそうなると、一部日程の人が足りない。
そこでタイミーを活用する。
このようなケースが増えるわけですが、
その人材のパフォーマンスを
最大化できるか否かは受け入れ体制面。
・これは店長しかできません
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